2025年9月30日，山东威海一位小米车主发视频反映自己的车子停在门口，在无人操作的情况下突然开走了。事发后他联系了小米汽车客服，对方称可能是他们误触到了手机，导致车辆启动。对此，车主并不认可，发布了现场的全程监控，要求厂商给出解释。对于网友质疑，车主表示，手机需要操作多个步骤且等待一些时间才能自动泊车，不可能一直误触。

2025年10月3日，小米集团发言人在微博上发布声明称，小米和用户双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。”

事件经过

2025年9月30日，山东威海一位小米车主发视频反映自己的车子停在门口，在无人操作的情况下突然开走了。事发后，车主联系了小米汽车客服，对方称可能是他们误触点到了手机，导致车辆启动。对此，车主并不认可，并发布了现场的全程监控，称车子启动时，他没有操作手机。车主发布的监控画面显示，事发时车子停在门口，他和一名女子在室内忙碌，车子突然启动后女子惊叫，车主立即起身追了出去。小米汽车监控显示15点20左右时，车主跑出来追赶车辆。

2025年9月30日，车主发布监控视频至社交平台反映自己的遭遇，要求厂商给出解释。

各方回应

小米官方

2025年10月3日，小米集团发言人在微博上发布声明称，事发后，小米第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。”调查过程中征得用户同意后，小米获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日志（两部手机分别是女车主的IPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2）。车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能（激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内），并启动泊出车位。针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（IPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，小米对此表示歉意，并会在后续服务过程中不断改善。

当事车主

车主对于网友的质疑表示，有人说他们是博流量的，有人说他们是自己点的。他表示手机需要操作多个步骤且等待一些时间才能自动泊车，不可能一直误触。

#小米汽车突然自己开....新浪微博.2025-10-02

小米汽车突然自己开走，车主：我没碰手机，全程有监控.baijiahao.baidu.com.2025-10-02

小米汽车突然自己开走？ 客服：误触点到了手机导致车辆启动，车主：没碰手机 全程有监控，车主回应网友质疑：手机需要操作多个步骤且等待时间才能自动泊车，不可能一直误触吧？.抖音短视频.2025-10-02

小米回应网传“小米汽车突然自己开走”视频 ：排除车辆质量问题.界面快讯-今日头条.2025-10-04